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真实、务实、坚实

发布时间 : 2023年03月28日

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*绿城服务2022年度业绩发布会现场

 

3月27日,绿城服务(2869.HK)召开2022年度业绩发布会。

 

会上,绿城服务经营班子真诚鸣谢回应关切、唯实励新面向未来。

 

以下为董事会主席杨掌法致辞摘录,亦是绿城服务2022年成绩单的多维剖面,传递坚韧的力量、基本盘的价值以及行业的觉醒。

 

“樱花茂盛,草坪新绿,春天的脚步结结实实,一步一印。节气与人一样,事要躬身,才能繁花似锦。坐在办公室全是问题,走到基层去都是办法。

 

每当我在高铁站与飞机场面对熙熙攘攘的人群,就无时无刻不在思考:这个行业服务的背后,都是一个个生动的人、一户户鲜活的家庭。服务向善,行业需要的不是运筹帷幄、决胜千里,而是要贴着地面、接着地气;需要的不是指挥若定、处之泰然的“董事长”,而是要懂得业主客户需求、懂得项目经理方法的“懂事长”。

 

正是前线所见所感,揭示了这一年的开局不易,但我们依然看见了那些坚韧向上的面孔,以及他们的努力与期许。在这个过程中,我跟管理层,带领一线员工,也付出更多努力,争取最好的结果。当然,我们更是了解资本市场对于“2869”的期待,我们在坦诚地直面、仔细地复盘,从递交的业绩单中,去发现坚韧的力量,基本盘的价值,以及行业的觉醒。”

 

01

 

面对疫情以及房地产周期的双重影响,绿城服务秉持“立足长三角、深耕京津冀、拓展大湾区”的发展战略,与信达地产、南通中创、温州滨海、西安高新等重磅央企、国企达成股权合作、战略合作,深度捆绑、强强联合,夯实规模优势。

 

面对新的发展形势,我们既坚持不走收并购、追求内生高质量发展不变,又果断进行转型,持续向非住领域转型。年内商写服务格局升级,赛事服务持续深耕,高校、医院、交通枢纽项目频频突破,全域化城市服务沉稳向前,年内新签的合约中,非住新签年饱和营收19.9亿元,占全年签约量43.5 %,这些都为后续规避地产周期不利影响,设定了防火墙,更是为高质量的增长,增加了确定性。

 

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02

 

基础物业服务永远是刚性的,磐石级的服务基本面,这个基本盘必须加倍守护。

 

我们深知,细致周到的服务安排,“有我在,您放心”的服务担当,终将得到客户肯定、行业认可、公众点赞。服务无止境,尽管还有很多没有做好。但业主与政府依然给予我们理解与礼遇。

 

2022年,我们连续第13次荣膺中国物业服务百强满意度领先企业第一,同时获得了中国城市物业服务满意度研究10城第一;荣获6个省级优秀示范项目、30个市级优秀示范项目,更是拿下浙江省26席红色物业示范项目,全省第一。我们始终坚持以服务品质做立身之本,续约率、提价成功率、存量占有率持续维持行业高位。物业服务板块营收,逆势达成21.6%的增速,而位于以浙江核心的长三角区域,营收更是完成了25.1%的增长。

 

03

 

在去年举行的深圳物博会上,我们与万物云、中海物业、长城物业四方共同发起了《住宅物业服务倡议书》,围绕专业服务、城市文明、业主共识等行业本质问题,呼吁本源的回归,让物业服务行业重新聚焦有序、有理、有法,让阳光与透明成为常态,让行业、客户、业主增强信心。

 

这个倡议是贯穿到底,持续行动支撑的,今年3月份,四家企业又在消费者权益日前后,展开了多种以服务价值回归的联袂行动。事实证明,认识到本源,尊重行业规律前行的企业,就不会大起大落,并能够逐步构建起稳字当头、品质为先、业主至上的长期主义发展体系。

 

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 * 每年3月,绿城服务召开各地业主座谈会,让阳光与透明成为常态

 

04

 

2023年开局伊始,我们将围绕以“聚焦发展、稳健运营、共创未来”为主题,持续提升公司价值。

 

我们坚持客户导向,聚焦主航道、主战场,集中精力、集中资源、集中力量。

 

市场拓展方面,接连拿下多地通信行业大楼、多个国之重器的研发场所、赛事场馆运营等重点项目,预期可实现饱和营收人民币超5000万元,打响开门红;

 

生活服务方面,理论体系全面构建,产品体系全面成型,项目推广全面覆盖,创新机制全面形成,品牌价值全面传播,实现生活服务转型的全面铺排;

 

城市服务方面,亚运会赛事,五分之四的居住、生活界面的服务承接,这也是我们连续服务四个全运村的厚积薄发,直面亚洲大赛场,在全亚洲之巅,展现服务之能。

 

我们坚持效率导向,重点提升运营效率、经营效益、组织效能,实现“有质”向“高质”运营。

 

以员工成长、业主需求为核心,创造新的价值与成长空间;以品质筑基、组织融合、发展提效、生活转型为强化方向,持续提升核心竞争力,助力实现中国最具价值幸福生活服务商的战略目标。

 



没有任何一个冬天难以逾越,没有任何一个春天不会到来。

 

唯有信任不可辜负。我们必将以全新的格局、审慎的态度、务实的作风、有力的举措,秉承长期主义,拥抱行业变化,坚持做诚而有信的人,坚持做难而正确的事,在服务价值与投资者价值中寻求最大公约数,在多方利益的权衡之中以利他之心实现最好平衡点。

 

2023年我们会更加努力地工作,共同迎接春天更好、更美、更快地到来。

 

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